题目内容
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[主观题]
CRM系统实施方法的主要步骤不包括()。
A、建立实施组织与结构
B、建立模型描述系统各部分的相互作用
C、明确问题与环境
D、鉴定系统及其组成部分
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A、建立实施组织与结构
B、建立模型描述系统各部分的相互作用
C、明确问题与环境
D、鉴定系统及其组成部分
下列选项属于实施银行CRM的步骤的有()。
A完成系统的配置和集成
B策划和管理
C咨询、调研和分析
D系统维护和修正
E稳定性和压力测试
A、错误
B、正确
A、错误
B、正确
CRM的贯彻与实施,主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。
A. 评估解决问题的方案
B.找到问题的原因
C.寻找解决问题的方法
D.意识到问题的存在