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[单选题]

与顾客互动大项中,哪个是不对的()

A.10秒内喊出迎宾语:您好欢迎光临禧遊记

B.微笑及邀请式手势

C.店里没有顾客时,要所有店员一起跟着顾客

D.一分钟内,向顾客介绍新到/热卖/店内活动

答案
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D、一分钟内,向顾客介绍新到/热卖/店内活动

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第1题
关于网络营销的交互式特点,下列哪个表述是正确的?()

A.网络营销可以与顾客进行双向互动沟通。

B.网络营销可以展示商品目录,提供有关商品信息。

C.网络营销可以收集市场情报。

D.网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查。

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第2题
以下哪个不属于客户数据库模块()

A.信息集成模块

B.协调模块

C.信息分类模块

D.饭店与顾客互动模块

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第3题
顾客与服务人员的相互交往互动是人际交往的一种特殊形式,具有如下特点____A服务交互具有目的性

顾客与服务人员的相互交往互动是人际交往的一种特殊形式,具有如下特点____

A服务交互具有目的性

B服务交往属于陌生人交往

C服务交往范围受到局限

D顾客与服务人员扮演的角色非常明确

E服务交互中其他顾客的影响

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第4题
决定了服务的功能质量的是()。

A.奖励系统

B.企业愿景

C.与顾客的互动

D.与顾客的接触

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第5题
取决于服务提供者与顾客的互动和接触的是()。

A.经济质量

B.技术质量

C.功能质量

D.体验质量

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第6题
顾客与服务系统的互动包括____A顾客与服务人员友好互动B顾客与服务人员过于友好的互动C顾客与

顾客与服务系统的互动包括____

A顾客与服务人员友好互动

B顾客与服务人员过于友好的互动

C顾客与服务人员不友好互动

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第7题
有关服务接触的含义说法正确的是____A顾客与服务提供商之间的双向交流B顾客与服务企业直接互动

有关服务接触的含义说法正确的是____

A顾客与服务提供商之间的双向交流

B顾客与服务企业直接互动的一段时间

C管理者要在提供服务的重要时刻,即所谓的“关键时刻”,处理好这种与顾客面对面的接触

D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战

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第8题
商场中顾客的摩肩接踵就是社会互动的一种表现。()
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第9题
支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()

支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()

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第10题
根据服务接触的三元组合,企业与顾客之间的互动属于()。

A.内部营销

B.外部营销

C.互动营销

D.专业服务

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第11题
服务企业与顾客互动的过程中,会发生一系列事件和各种主导力量,以及遭遇到各种困难,这指的是()。

A.顾客投入

B.顾客参与

C.服务接触

D.顾客接触

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