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[主观题]

按宾客与前厅的接触过程,前厅部可以分为客人“抵店前——抵店时——离店时——离店后”四个运行环节。()

按宾客与前厅的接触过程,前厅部可以分为客人“抵店前——抵店时——离店时——离店后”四个运行环节。()

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更多“按宾客与前厅的接触过程,前厅部可以分为客人“抵店前——抵店时…”相关的问题
第1题
前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也
可称为大堂部或客务部。()。

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第2题
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()

A.错误

B.正确

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第3题
客务部包括前厅部与预订部。()
客务部包括前厅部与预订部。()

T.对

F.错

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第4题
客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()

客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()

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第5题
前厅部在酒店的宾客关系管理中起到哪些作用?

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第6题
前厅部的主要业务有()。

A.销售客房商品及饭店其他产品

B.调度饭店业务,协调对客服务

C.提供前厅系列服务

D.提供有关饭店服务信息,建立客史档案

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第7题
饭店中两个主要的收入中心是餐饮部和()。

A.营销部

B. 前厅部

C. 客房部

D. 客务部

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第8题
前厅部的工作职责之一是监督住客和非住客账户以保证它们没有超过可接受的信用限度。()

前厅部的工作职责之一是监督住客和非住客账户以保证它们没有超过可接受的信用限度。()

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第9题
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

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第10题
下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务

A.前厅部

B. 客房部

C. 餐饮部

D. 客务部

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第11题
通过前厅部内部的现有员工调动与晋升可以在一定程度上环节用工的紧张情况。()

通过前厅部内部的现有员工调动与晋升可以在一定程度上环节用工的紧张情况。()

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