A.站在顾客的角度想问题
B.未给顾客提供满意的顾客服务时要善于拒绝顾客
C.将我们的客诉处理原则清晰告知顾客
D.处理客诉时要站在企业的立场
A.重复发红包
B.解散微信群,重新寻找客群后建群
C.工作人员带动群聊氛围,率先发声
D.建立群规,所有抢完红包不接龙的人员一律移出群聊
A.客诉问题较为严重,无法立即有解决方案,后期专员在跟进过程中,哪些做法是正确的?()
B.频繁联系客户,让客户有过高的期望
C.积极跟进,让客户有重视的感觉
D.客户催一次回复一次不催不需处理
E.不予理会,直接拒绝
A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉,高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷;确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时,按照标准流程发起先行赔付申请