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饭店业人力资源管理

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管理科学理论包括()、()、()、()、()。

按照产品或劳务的平均总成本加上一定比例的利润来确定产品价格的方法是()定价法。

X理论和Y理论是关于管理者对工人的基本假设，基本假设不同，导致不同的管理方法。()

在饭店公共关系中，饭店是主体，社会公众是客体，传播和沟通是手段。()

住客客史档案主要内容有()、()、()、()、()等。

社会保险属于员工法定福利范畴，包括()险。

市场定位的实质是使本企业和其他企业严格区分开来，使客人明显感觉和认识到这种差别。()

根据双因素理论，满意的对立面是不满意。()

饭店市场营销活动包括的过程有____。

饭店招聘总体包括____。

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