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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智能建单的功能入口是()。

A.工单受理页面

B.热线工作台

C.智能助手

D.在线工作台

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更多“智能建单的功能入口是()。”相关的问题

第1题

关于刷新授权流程形容错误的是（）

A.确认客户是否欠费

B.针对分公司批量整转、营销需刷新授权的不予受理

C.针对刷新授权不成功用户的二次来电，客服代表必须核实智能卡号

D.刷新授权不成功用户的二次来电，客服代表核实智能卡号与首次来电卡号不符，可直接下派工单，不需要让客户再等

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第2题

当前智能质检覆盖的质检数据范围是()。

A.热线

B.在线

C.外呼

D.工单

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第3题

订单备注最主要目的是（）

A.工单系统抓取OMS备注格式关键字，自动建退款单

B.方便专员快递了解订单详情，迅速处理售后事宜

C.自动建退款单，减少人工建单时间

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第4题

前台受理客户报修后需录入工单，受理流程为（）

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第5题

压降工单可受理客户套餐更改、套餐回退、业务回退或部分业务取消，如员工解释现场认可的，可按照规范提交压降工单（）

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第6题

若在进行清洗服务时帮用户换了对应型号的烟机配件，可以直接在清洗工单中消耗配件；若是用户需求其他产品线配件，需要建其他单消耗（）

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第7题

易问单：支撑经理上单反映某代理商营业员的手机号码无法登录受理助手，要求帮解决问题。服务台接到这类工单时，转给业管IT安全组的专家处理即可（）

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第8题

在柳工智能管家系统中，响应服务完工后经销商内勤人员可以在智能管家网页端对工单进行补录和同步DMS（）

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第9题

现有维修版本中，在工单受理管理界面，维修调度中心可以直接选择维修科室对应的维修人员进行任务指派，无需班组长派工（）

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第10题

对于客户通话中已有升级投诉意向或对压降解释不认可，员工需结合受理明细涉及员工归属准确选择工单受理渠道，视情况提交派发工单或服务投诉单。（此处因客户有不满情绪，需将客户投诉意向进行传递，确保每诉必录）（）

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第11题

智能监控告警平台提供两种方式处理告警工单：WEB端、（）端。

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