题目内容
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[多选题]
非政府组织提供的服务与其他有形产品有着明显的区别,具体表现在()。
A.不可分离性
B.服务的不可感知性
C.差异性
D.所有权固定性
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A.不可分离性
B.服务的不可感知性
C.差异性
D.所有权固定性
A.政府支配模式下,资金筹措、服务提供均由政府完成
B.在双重模式下,资金筹措、服务提供均由政府/非政府组织共同完成
C.在合作模式下,资金筹措由政府完成,服务提供由非政府组织完成
D.在非政府组织支配模式下,政府非政府组织与政府也可以形成有效合作
A.是参与社会公共事务、提供公共产品和服务的重要制度安排
B.有效实现人际沟通、利益表达和协商对话
C.帮助其成员实现人生价值
D.其他三种说法均不妥当
T.对
F.错
A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B.服务消费的结果几乎是可以预期的
C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入
D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻
A服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B服务消费的结果几乎是可以预期的
C服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
D服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻