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[多选题]

非政府组织提供的服务与其他有形产品有着明显的区别,具体表现在()。

A.不可分离性

B.服务的不可感知性

C.差异性

D.所有权固定性

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第1题
()是供给者为满足旅游者的旅游需求以出卖交换为目的而提供的具有使用价值和价值的有形旅游劳动物品与无形的服务的总和。

A、旅游商品

B、旅游产品

C、旅游纪念品

D、其他

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第2题
非政府组织的作用包括()。

A.动员资源

B.提供公益服务

C.政策倡导

D.协调与治理

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第3题
关于政府与非政府组织关系,以下说法正确的是()。

A.政府支配模式下,资金筹措、服务提供均由政府完成

B.在双重模式下,资金筹措、服务提供均由政府/非政府组织共同完成

C.在合作模式下,资金筹措由政府完成,服务提供由非政府组织完成

D.在非政府组织支配模式下,政府非政府组织与政府也可以形成有效合作

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第4题
非政府组织推动社会协调并参与社会治理功能主要体现在()。

A.是参与社会公共事务、提供公共产品和服务的重要制度安排

B.有效实现人际沟通、利益表达和协商对话

C.帮助其成员实现人生价值

D.其他三种说法均不妥当

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第5题
有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所,以及便于服务履行和沟通的有形要素。()
有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所,以及便于服务履行和沟通的有形要素。()

T.对

F.错

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第6题
服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括()

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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第7题
提供有效的社会服务是中国非政府组织的一个作用。()
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第8题
服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括()

A服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B服务消费的结果几乎是可以预期的

C服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人

D服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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第9题
非政府组织的营销大致分为()和()

A.形象营销

B.质量营销

C.产品营销

D.服务营销

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第10题
以下哪种是与有形产品结合在一起的服务:()。

A.4S店提供的汽车维修服务

B.高铁的客运服务

C.车店的汽车销售服务

D.理发店的理发服务

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第11题
非政府组织在社会领域的功能主要体现在()。

A.提供社会服务

B.促进社会创新

C.培育权利意识

D.有利于形成良性竞争

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