题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列属于处理投诉的流程的有()A掌握情绪B沟通技巧C化解矛盾D掌握客户类型
下列属于处理投诉的流程的有()
A掌握情绪
B沟通技巧
C化解矛盾
D掌握客户类型
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下列属于处理投诉的流程的有()
A掌握情绪
B沟通技巧
C化解矛盾
D掌握客户类型
A.对律师事务所的违法行为进行处罚
B.掌握行政区域律师队伍建设和发展情况
C.对律师、律师事务所进行表彰
D.受理对律师、律师事务所的举报和投诉
A.构建互联网在线仲裁机构等方式,设置高效纠纷解决机制
B.构建互联网金融电子证据第三方存管、金融数据保护等方面的法律体系
C.构建有力的互联网金融消费者投诉平台与处理机制
D.风险高发区进行有效的针对性风险预警
A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
B.熟悉金融产品与金融服务情况
C.掌握本机构有关规章制度与业务流程
D.公平、友善地对待金融消费者
A.分步骤地鼓励患者走入新的自然和人际关系的环境
B.给患者树立关于正确的认知和观念的标准,而加以校正
C.掌握患者的病态中心意念、对自己及别人的看法,推论和行为模式
D.对患者及其家人进行心理教育,包括对所患疾病的病因、病理等方面的认识
E.对有需要的患者进行技能培训,如社交、谈话、理解别人面部情绪的技巧等