题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
处理客诉时,摆正自我心态应该做到()
A.心态摆正,不怕事
B.冷静处事,不慌张
C.认真对待,不躲避
D.保障安全,不说话
答案
ABC
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A.心态摆正,不怕事
B.冷静处事,不慌张
C.认真对待,不躲避
D.保障安全,不说话
ABC