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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当销售顾问报价时，销售常见的表现和疑惑会有哪些（）

A.我按统一价报价，客户马上说比别人的店报价贵

B.报价后客户不发表意见，不说好也不说不好

C.我按照客户的要求降价，但是还留不住他

D.我没有信心报高价，价格很快被客户砍下来

答案

D、我没有信心报高价，价格很快被客户砍下来

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第1题

报价时机的选择很重要，太早和太晚均不合适，因此，需要销售顾问把握客户决定购买产品时无意中流露出的信号，信号主要包括两类：口头表述和肢体语言。（)

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第2题

在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容（）

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第3题

三明治报价法是销售顾问为客户进行车辆报价时经常使用的一种报价方法，该方法比拟三明治的结构，分三部分对客户进行报价，即：先向客户说明产品给客户带来的价值，然后说产品的价格，紧接着说产品的优惠活动，弱化产品价格对客户的冲击，让客户觉得产品的价格可以接受，物超所值或者物有所值。（)

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第4题

当客户到店时，销售顾问迎接客户的第一句话术应该是：先生／女士，您好，欢迎光临（汽车销售展厅)，里边请!。（)

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第5题

任何一家酒店采用价格幅度对其客房进行报价时，（)

A其经营成本一般会上升

B其经营成本会下降

C消费者选择余地会丧失

D经营者会有较多机会实施向上推荐式销售

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第6题

当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）。

A.实现交易

B.提供技术咨询

C.实现沟通，取得顾客的信任

D.端茶倒水，热情接待

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第7题

以下属于“营销近视症”在饭店业的常见表现的是：（)

A.“酒香不怕巷子深”的观念

B.对顾客的需求研究不够

C.促销时只强调自己的产品及特色，不注意顾客需求。

D.各部门之间缺乏协调

E.以为销售只是销售人员的事，别人不必过问和努力。

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第8题

其他置业顾问的表现，案场客户可视范围内，销售顾问没有出现任何与工作无关的散漫行为。如：吃零食、看报纸杂志、打闹、化妆、打牌、斜躺倚靠、睡觉、打游戏、闲聊家常等，否则不得分（）

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第9题

在与客户进行交流时，下列说法不正确的是（）

A.邀请客户入座时，要当着客户面，将椅子拉出35-40cm

B.当客户走到椅子前面时，微微向前推动椅子5-10cm

C.征得客户同意后，销售顾问要坐到与客户呈180°角的位置

D.介绍资料内容时，五指并拢，手心朝向客户介绍方案

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第10题

对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。（)

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第11题

销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？（)

A.理解客户异议

B.善待客户异议

C.尊重客户异议

D.对客户异议据理力争

E.永不与客户争论异议

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